Customer Service

Im Customer Service bearbeiten wir alle Anfragen unserer Nutzer. Wir helfen schriftlich und in unserer Service-Hotline, zum Beispiel bei vergessenen Zugangsdaten, wenn Kunden ihre Kontaktliste erweitern wollen oder das Freemium-Prinzip erklärt werden soll. Auch auf nicht-alltägliche Anliegen professionell und kundenorientiert einzugehen, ist uns wichtig. Unsere Abteilung teilt sich in ein deutsch-, ein französisch- und ein schwedischsprachiges Team.

Zu unseren Aufgaben gehört es darüber hinaus, redaktionelle Inhalte der StayFriends-Seiten zu übersetzen, E-Mailkampagnen zu begleiten und die Qualitätssicherung der StayFriends-Plattformen zu unterstützen. Wir arbeiten eng mit den anderen Abteilungen zusammen und geben das Feedback unserer Nutzer an die Entwickler von StayFriends weiter.

Wir pflegen bei StayFriends eine Kultur der offenen Türen und haben flache Hierarchien. Jeder kann jederzeit jeden Kollegen ansprechen, um Erfahrungen auszutauschen oder Fragen zu stellen. In Meetings wird über aktuelle Produktentwicklungen informiert; Team-Coachings helfen, die eigenen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wir versuchen, auch in stressigen Momenten Ruhe zu bewahren. Auf die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben legen wir großen Wert.

Für Fragen rund um die Benutzung von StayFriends stehen wir gern per E-Mail, Telefon oder postalisch zur Verfügung.

E-Mail
service@stayfriends.de

Service-Telefon
+49 (0) 30. 23 60 785 0
Mo-Do: 10:00-12:00 Uhr, 15:00-20:00 Uhr
Fr: 10:00-12:00 Uhr, 15:00-18:00 Uhr

Postanschrift
StayFriends c/o Ströer Connections GmbH 
Torstraße 49
10119 Berlin